韓国現地仕入れによる格安なホテルと安心な日本人サポート！
よくあるご質問
予約について
- ホテル、オプショナルツアーは、予約を送信すれば即予約完了ですか？
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WeBeesKoreaではリクエストベースにてご予約を承っております。ご希望の日程、部屋タイプ、部屋数にてご予約いただけない場合もございます。ご予約の回答は、通常３営業日以内に差し上げますが、休日等の事情により若干遅れる場合もございます。
- 予約リクエストを送りましたが、回答が届きません。どうすればいいですか？
- WeBeesKorea では、通常３営業日以内にお返事をお送りいたします。休日等の事情により若干遅れる場合もございますが、万一しばらく経っても回答がない場合は何度も予約リクエストを入れるのではなく、WeBeesKoreaまでお問い合わせください。複数の予約のリクエストを送られますと、誤って何度もチャージしたり、またどの予約が正しいのかを判断できずに、更にお客様への予約確定のお返事が遅れたりといったことが起きてしまいます。何卒ご協力をお願い申し上げます。
- ご予約は、いつ確定となりますか？
- お客様へご予約通知メールを送信した時点でご予約確定となります。万一、リクエストしたご予約の回答を受け取られてない場合は、お手数ですが必ずWeBeesKoreaまでお問合せください。
- コネクティングルームを取りたいのですが、どのように申し込めばいいですか？
- コネクティングルームをご希望のお客様は、２部屋以上ご予約の上、「ご要望、質問事項」欄にコネクティングルーム希望の旨明記してください。但し、当日チェックイン時の空室状況により、ご希望に添えない場合もございますので何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。なお、コネクティングオプションとして料金が加算される場合もありますので、ご了承ください。
- 複数の部屋を予約できますか？
- ご予約の件数に制限はございません。予約回答通知と同時にご予約が確定します。万一、キャンセルを忘れますと、ホテル、オプショナルツアーのキャンセルポリシーに応じたキャンセルフィーが発生しますので、ご注意ください。
- 予約の変更、キャンセルはできますか？
- 確定したご予約の変更、キャンセルは可能です。確定通知メールに変更、キャンセルページへのURLを記載しております。万一、URLが不明な場合やページが開けない場合は、ご予約の番号、ご利用のホテル、オプショナルツアー、お名前、ご利用日を記載の上、WeBeesKoreaまでお問合せください。キャンセル、人数、部屋数を減らす変更に際しては、各ホテル、オプショナルツアーのキャンセルポリシーに基づいたキャンセルフィーが必要になります。変更に関しては、ホテル、オプショナルツアーの事情により、お受けできない場合もございます。予めご了承ください。
お支払いについて
- 支払い方法は、クレジットカードの利用は出来ませんか？
- WeBeesKoreaでは、クレジットカードを使用できるよう申請中ですので、暫くは銀行振り込みのみとさせて頂きます。
- 支払いの請求は、WeBeesKorea からですか？
- 予約に関するご請求は全て現地手配会社又は現地主催会社からの請求となります。
ホテルご利用について
- チェックイン時間について
- ホテルではお客様をお迎えする準備が必要です。ご予定の時間より早く到着されますとお部屋の案内までお待たせすることがございます。また逆にご予定の時間より大幅に遅れますと、自動的にキャンセルとなる場合がございますのでご注意ください。
- アーリーチェックインについて
- アーリーチェックインの確約は致しかねますが、ご要望としてご予約時にご記入ください。お客様のご要望をホテルにお伝えすることは可能です。確実にアーリーチェックインをご希望の場合は、チェックイン日を実際のご利用日より１日前にしていただくことお勧めいたします。
- 駐車場について
- ホテルによってゲストパーキング／バレーパーキングのご用意があります。詳しくはホテルの詳細ページで確認していただくか、それでも不明な点がある場合はWeBeesKoreaまでお問合せください。
- １部屋の定員
- お部屋の定員は、ホテル詳細ページにてご確認ください。定員を超えた利用は違反となりますので、１部屋の定員（最大利用人数）以上の人数でお泊りになることはできません。 添い寝幼児の場合はお問い合わせください。
- チェックイン前、チェックアウト後に、荷物は預かってもらえますか？
- 通常、ホテルではベルデスクにてお荷物を預かるサービスを行っております。
- インターネットはありますか？
- ホテルによります。お部屋にインターネット設備がない場合、ビジネスセンターなどインターネットを使える環境を用意しているホテルもあります。お部屋のインターネット設備については、ホテルの詳細ページにてご確認ください。ご不明な場合は、WeBeesKoreaまでお問合せください。
オプショナルツアーご利用について
- パーティは何名からですか？
- ツアーにより催行人数が明記されており、その人数に達しない場合は、ツアー中止となる場合がありますので、ご了承お願いします。
- 送迎はどこになりますか？
- 送迎はご滞在のホテルではない場合がございますが、ご予約時にご滞在のホテルを必ずご記入ください。お迎え時間等詳細は、ご予約確定のメールにてお伝えいたします。
その他
- 空港までの送迎はありますか？
- 送迎に関しては、オプションとして申し込みを承りますが、必要があれば、ご予約時にご要望事項にてお伝えください。別料金となりますが、送迎のご案内を送らせていただきます。
別途に空港からホテルまで、又ホテルから空港までの方法をホテルのページ上に明記しましておりますので、参考にしてください。
2009年の公的祝祭日
- 1月1日 新正月
- 1月25日～27日 旧暦大晦日～1月2日 ソルラル（※旧正月）
- 3月1日 三一節（独立運動記念日）
- 5月2日 釈迦誕生日（旧暦4月8日）
- 5月5日 子供の日
- 6月6日 顕忠日（忠霊記念日）
- 8月15日 光復節（独立記念日）
- 10月2日～4日 旧暦8月14日～16日 チュソク（漢字では「秋夕」。陰暦の8月15日を指し、中秋のこと）
- 10月3日 開天節（建国記念日）
- 12月25日 クリスマス
